太平人寿保险有限公司莱西支公司

针对特定问题提出对策和解决问题的能力是现代申论考试考察的重点。申论考试不但要考察考生阅读理解、综合分析、提出问题、文字表达、文体运用的能力，更重视考察考生运用马克思主义理论、政治学、经济学、管理学等理论知识解决实际问题的能力，而后者主要在提出对策的环节中体现出来。

　　提出对策的过程就是决策的过程。要想提出正确的对策，决策的过程就要严格按照程序进行的。从理论上来说，钟君老师总结的决策程序包括以下内容： 字串5

　　第一步，诊断问题所在，确定决策目标；

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　　第二步，收集尽可能完备的资料与信息，为制定决策提供充分的信息保障； 字串3

　　第三步，依据尽可能完备与可靠的信息，对发展的趋势变化做出准确的预测；

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　　第四步，拟定各种可行的备选方案； 字串9

　　第五步，对各种备选方案进行可行性与不可行性评价； 字串8

　　第六步，从各种备选方案中选出最优方案。

　　钟老师关于提出对策思维的特别强调： 字串4

　　在这一部分，提出对策的根本思维方法就是辩证分析。具体地说，就是灵活、巧妙地运用矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系原理。在充分发掘矛盾的共性的同时，抓住矛盾的个性。这是因为，个别与一般、特殊与普遍之间是相互依存、相互蕴含，同时又相互转化的，它们之间是辩证统一的关系。这个方法在提出对策过程中的具体应用，就是把“具体问题具体分析”和具有普遍意义的“万能八条”结合起来。

　　第一步根据矛盾特殊性找出问题根源

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　　依据矛盾的特殊性原理，通过分析特定事实的现状，主要是分析其存在的负面问题，在此基础上找出这些问题产生的原因，这是提出正确对策的前提和关键。更清楚地说，这里面实际上分为两个步骤： 字串4

　　首先，要根据材料找到特定社会现象表现出来的消极负面影响。这部分工作实际上在前面阅读材料和概括主要内容时已经完成。

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　　其次，根据对这种消极负面影响的分析，找到其产生的原因。

　　钟君老师以2002年国家公务员申论考试第二题为例分析： 字串4

　　该题的要求是：“从政府制定政策的角度，就如何克服资料所反映的种种弊端，提出对策建议。”根据上面的分析，我们要提出对策建议首先就要找出材料反映的种种弊端，然后是找出弊端发生的原因。根据我们前面讲的阅读材料的技巧，我们很容易发现，涉及的弊端主要有网络广告泛滥影响读者阅读、影响电脑运行、影响居民正常生活；网络诱发犯罪；网络完全无保障等。找到弊端后，我们的主要任务就变成了分析弊端产生的原因，从而提出有效的对策。即找到如何有效管理网络广告，如何减少网络诱发犯罪的可能性，如何保障网络安全等等。

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　　实际上，这道题已经被出题者有意地降低了难度，因为题目明确要求“就如何克服资料所反映的种种弊端，提出对策建议”。这种表述相当于给考生提供了一种分析路径，提醒考生所给出的对策建议应该以材料反映出的弊端为框架，不能“漫天撒网”。但是通常情况下，题目要求往往会被设计为“就材料中反映的问题，提出对策建议”。即使是这样的问题设计，也应该非常清楚，你首先要找到的是问题的“弊端”。

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　　因果分析——查找问题根源的基本办法 字串2

　　“追根溯源的因果分析法是查找问题原因的根本方法”--钟老师说。运用辩证思维找到问题产生的各种原因，深层挖掘问题产生的根源，这是能够对症下药的提出解决问题的对策的前提和关键。关于如何分析和查找问题原因的方法已经在分析问题的部分做了详细的论述，在此不再赘述。

　　在寻找原因的过程中要善于运用辩证思维分析。辩证思维分析就是在认识问题和分析问题时，从客观实际出发，而不是从现成的理论出发；用发展的眼光，历史地看问题，而不是僵化静止地看问题；用普遍联系的观点看事物，而不是简单孤立地看事物。具体包括两个方面： 字串2

　　一是要坚持重点论，即要抓住事物的主要矛盾，抓住问题产生的根源。事物的主要矛盾决定了事物的性质，抓住了事物的主要矛盾，就抓住了事物的本质，也就找到了材料所反映问题产生的根源。 字串2

　　例如，解答2000年国家公务员申论试题，必须抓住“经济发展与环境保护之间的辩证关系”这一对根本矛盾才能提出具有针对性的有关城市布局方面的具体措施，否则一味抓住居民与印刷厂的纠纷不放，陷入司法审判的矛盾之中，是不可能提出切实可行的对策的。 字串3

　　二是要坚持两点论，进行多项求异分析。在寻找问题根源时不但要抓住事物的主要矛盾，也要看到事物的非主要矛盾；不但要看到内部性矛盾（内因），还要看到外部性矛盾（外因）。产生某个社会现象或问题的原因往往是多方面的，多角度的，有政治原因、经济原因、文化原因和社会原因等等。因此，要全面地、多方位地进行原因分析。 字串1

　　第二步利用矛盾普遍性借鉴“万能八条” 字串8

　　矛盾的普遍性原理告诉我们，矛盾不但具有特殊性，而且具有普遍性。任何事物不但具有不同于其他事物的个性，而且具有与同类事物在本质上类属的共性或一般性。个性与共性、特殊性与普遍性相互依存，相互蕴含，在一定条件下可以相互转化。我们对事物的认识水平不能总停留在对个性的层面上，必须善于从事物的个性中升华出共性，从特殊性中抽象出普遍性，这也是从感性认识上升为理性认识的过程，在这个过程中需要运用分析、归纳等逻辑方法。正是基于这样的哲学认识，我们在借鉴决策学的相关理论，参考大量政府文件报告中关于解决实际问题的对策措施，对各种对策措施进行了归纳概括之后，提出了解决问题、提出对策的“万能八条”。这对于解决各种具体问题来说具有普遍性的指导意义 字串6

太平人寿历史悠久，1929年始创于上海。历史上的太平人寿，凭借强大的民族资本实 力，众口皆碑的企业声誉和稳健专业的经营风格，发愿“惟有人寿保险可以解决人生问 题”，在中国近现代保险发展史上，独树一帜，成为实力最强、规模最大、市场份额最 多的民族保险业代表，书写了中国保险业的辉煌篇章。 

　　1956年后，根据国家政策调整，太平人寿移师香港专营海外业务近半个世纪。

　　2001年11月30日，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，太平人寿全面恢复经 营国内人身保险业务，成为第六家全国性寿险公司，也是现今中国保险市场上经营时间 最长的中资寿险公司，公司总部设在上海，注册资本金23.3亿元人民币。自此，一个具 有七十多年历史的民族保险品牌，回归故里，老店新开，走上了一条国际化标准、专业 化管理、市场化运作的改革创新之路。 

　　太平人寿以中国保险（控股）有限公司、中保国际控股有限公司和富通保险国际股份有 限公司为股东，凭借强大的资本实力，专业的寿险经验，国际化、规范化的管理运作模 式和先进的技术支持，复业五年实现跨越式发展。截至2006年底，公司总资产300亿 元，客户总量突破450万，赢得了业界和社会各界的广泛赞誉，名列业界六大寿险公 司，建立起公司核心竞争优势和品牌优势，成为中国保险业一颗冉冉升起的新星。
 
太平人寿保险有限公司董事长 宋曙光
　　复业五年来，太平人寿秉承“用心经营，诚信服务”的经营理念，以“创造富裕的安宁 生活”为公司使命，在经营理念、增长模式、经营方式和业务领域等方面，勇于创新， 追求卓越，公司的品牌形象和企业声誉已经获得客户、员工和社会的高度认同。五年 来，太平人寿创建了一支中国寿险市场上年轻化、知识化、专业化的“三高团队”；在 全国23个省、直辖市开设30家分公司和380余家三、四级机构，机构布局与服务网络基 本完善；建立起了全国集中的统一管理平台和后援服务支持平台；在个险、团险和银行 保险三个销售领域都创造出了优异的业绩；公司的管理品质和基础建设工作不断优化， 2003年至2006年，连续四年被国际权威评级机构惠誉国际（FITCH）授予BBB+评级，惠 誉认为公司信用质量良好，财务实力稳健，建立了良好的商业模式；2005年至2006年， 运营服务体系先后获得“新契约保单服务”、“理赔管理服务”、“保全服务”和“客 户服务体系”四项BSI（英国标准协会）ISO9001：2000质量管理体系认证，标志着公司 运营服务水平已经达到国际质量管理要求；2006年10月，太平人寿荣获第14届世界生产 力大会创新发展论坛“十佳（中国）创新型杰出企业”称号，也是中国金融保险业中唯 一一家获得该奖项的企业；2007年8月，太平人寿荣获“品牌中国金谱奖——中国（金 融）行业年度10佳品牌称号”；9月，太平人寿荣登“2007中国企业500强”和“2007中 国服务业企业500强”，显示出公司日益强大的经营实力，再次创造业界奇迹，续写了 公司发展史上的“新传奇”。 

　　2006年，是太平人寿复业后的第五个完整经营年度，当年公司的总保费收入超过112亿 元，新契约保费收入超过100亿元，跃上保费超百亿元的大中型寿险公司平台；在全国 六大寿险公司中，则继续保持着排名第一的增速。2006年，公司成功实现了香港会计准 则下的当年度打平赢利目标，改变了“寿险公司营业7－8年方可赢利”的行业规则，创 造了寿险业界的奇迹。 

　　在公司经营管理各个方面取得重大创新突破的同时，太平人寿积极拓宽经营领域和范 围，综合经营模式已经走在了行业前列。2004年12月，由太平人寿作为主要发起人申请 设立的太平养老保险股份有限公司获准开业。2006年9月，太平人寿控股设立的太平资 产管理有限公司正式开业。“太平人寿”品牌，在新的历史时期，获得了新的内涵，并 得以延伸。 

　　2007年，是太平人寿实施第二个五年战略规划的第一年，公司未来的发展目标，是要成 为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿进入国际A级企业，成为中国乃 至世界的杰出品牌，并打造成为中国金融保险业中第一家真正意义上的“百年老店”。 

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